よくあるご質問

「スーパー!ドラマ クラシック」とは

「スーパー!ドラマ クラシック」とはどんなサービスですか?
海外ドラマ専門チャンネル スーパー!ドラマTVが過去に放送してきた番組や、視聴者の皆様よりリクエストが多く寄せられた番組を中心にセレクトした海外ドラマが楽しめる、動画配信サービス「スーパー!ドラマ クラシック」。名作海外ドラマ&‟掘り出し”傑作コンテンツが、スマートフォンやタブレットにて、 アプリとしていつでもどこでもご覧いただくことが可能な、月額課金で見放題のサービスです。
どんなコンテンツがありますか?
「サンダーバード」、「ねむれナイト♥コルポ・グロッソ」、「ベン・ケーシー」、「冒険野郎マクガイバー」など、 名作海外ドラマ&‟掘り出し”傑作コンテンツが見放題です
無料の番組はありますか?
「スーパー!ドラマ クラシック」のコンテンツはすべて有料となります。会員契約いただくことでアプリ上ですべての作品が見放題となります。
対象の端末は何ですか?
スマートフォン、タブレットにてご視聴いただけます。
【対応機種】
iOS 8.0~
Android 4.1~
※ご利用のタブレット、スマートフォンによっては、推奨環境内であってもご視聴いただけないことがございます。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
※テレビ・パソコンでの動画視聴はできません。あらかじめご了承ください。
※会員契約前にアプリ内にご用意している「視聴確認用動画」にてご視聴できるかどうかをご確認ください。
「スーパー!ドラマ クラシック」を利用するにはどうすればいいですか?
まず専用アプリ(無料)をダウンロードいただき、「視聴確認用動画」にて視聴環境に問題がないことをご確認ください。
その後、「スーパー!ドラマ クラシック」登録用ウェブサイトから、利用規約をよくお読みの上、「スーパー!ドラマ クラシック会員」にご登録ください。本登録完了後、クレジットカード登録など決済情報を続けてご入力ができます。
決済情報のご登録が完了するとすぐに「スーパー!ドラマ クラシック」の動画視聴サービスをご利用いただけます。
専用アプリにて有料動画コンテンツをお楽しみください。
「スーパー!ドラマ クラシック」への登録、利用には何が必要ですか?
ご入会手続きや動画視聴には、インターネット環境とメールアドレスが必要です。サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。
さらに有料サービスのご利用には、ご本人名義のクレジットカードの情報が必要です。
入会直後から使えるようになりますか?
決済が完了したら、専用アプリにてすぐに動画サービスをご利用いただけます。
ただし、クレジットカード決済の処理に若干のお時間を要する場合があります。
衛星放送やケーブルテレビ、IPTV等で放送されている「スーパー!ドラマTV」とは異なりますか?
「スーパー!ドラマ クラシック」は、放送の「スーパー!ドラマTV」とは別のサービスです。

サービスへの入会、登録情報変更、退会

入会確認メールが届きません。
お使いのプロバイダーなどのメールサービスやメールソフト、セキュリティソフト等によっては、迷惑メールに判定され、届かない場合がございます。ドメイン指定受信を設定されている場合、[@vod.superdramatv.com ]からのメールを受信できるように設定をしてください。
クレジットカードの決済ができません。
クレジットカード情報が正しく入力されていることをご確認ください。
クレジットカードの決済を何度かやり直したため、重複して引き落とされていないか心配です。
クレジットカード情報を入れた時にエラーの表示になり再度お試しいただいた場合は、やり直しても決済が重複することはありません。
ただし、同じユーザー様でも、ご登録アドレスと別のメールアドレスで再度会員登録された場合は、別の会員契約と見なします。そのため、重複してのご入会、ご請求となりますのでご注意ください。
翌月以降も続けて視聴したい場合は、再度手続きを行う必要がありますか?
本サービスは、クレジットカード決済による自動継続更新となります。従って、翌月以降も続けてサービスをご利用になりたい場合は、特に手続き等を行わなくても、自動的に継続更新されます。翌月の継続更新をご希望されない場合は、当月末までに退会の手続きをしてください。
会員登録の方法がわかりません。
「スーパー!ドラマ クラシック」登録用ウェブサイトよりご登録できます。
[会員登録の流れ]
必ず利用規約の内容をご確認の上、お客様の情報をご入力ください。仮登録完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「スーパー!ドラマ クラシック会員仮登録完了」メールをお送りいたします。 メールに記載のURLをクリックして、会員登録を完了してください。
※会員登録前に必ず専用アプリをダウンロードして「視聴確認用無料動画」が再生できることを確認してください。
登録の確認・変更方法は?
メールアドレス(当サービスのログインID)やパスワードを含め、「スーパー!ドラマ クラシック」登録用ウェブサイトの「ログイン」画面から確認・変更可能です。
パスワード、IDを忘れてしまったのですが。
メールアドレス(当サービスのログインID)やパスワードを含め、「スーパー!ドラマ クラシック」登録用ウェブサイトの「ログイン」画面から確認・変更可能です。
サービスの一時停止はできますか?
サービスの一時停止はできません。
ご利用を中止される場合は、退会手続きをお願いします。
退会方法を教えてください。
翌月の継続を停止するには、会員ログインをした状態で、コチラから退会手続きを行なってください。退会の日にちに関わらず、退会当月の月額利用料は1か月分が請求されますのでご注意ください。
退会手続きをされますと、退会完了時点から動画のご視聴はできなくなりますのでご注意ください。
再入会したいのですが、いつからできますか?
退会後の再入会はいつでも可能です。ただし、再度新規の会員登録する手続きが必要となります。
また、退会した当月に再入会される場合でも、新規の月額料金が発生いたしますので、ご注意ください。

料金、お支払いについて

月額利用料の支払い方法は何がありますか?
クレジットカードでのご決済となります。ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
なお、VISAデビットカードなどのデビットカードには対応しておりません。クレジットカードのみが対象となります。
入会した月の利用料は入会日に応じて日割り計算されますか?
日割り計算はいたしません。ご入会の日にちに関わらず、ご入会月も1か月分の月額料金が課金されますのでご注意ください。
映像や音声が途中で途切れたり停止したりしました。返金してもらえますか?
お客様のインターネット環境に起因する通信障害の場合は、返金いたしかねます。
支払いの請求書にはどのように明記されますか?
クレジットカード会社からの利用明細には「スーパードラマオンデマンド」と記載されます。
支払い登録をして視聴を開始したのですがいつ請求されるのでしょうか?
お支払い登録いただいた翌月から、毎月ご請求いたします。翌月月初が締め日となりますが、実際のお客様へのご請求日はクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にお問い合わせください。
退会手続きをしたのに料金の請求が来ました。
「スーパー!ドラマ クラシック」は月額定額の会員契約となります。退会された場合、その日にちに関わらず退会当月の月額利用料はご請求いたします。
見るものが無いので返金してほしい。
ご登録月からご退会月までの月額利用料につきましては、返金はいたしません。
一回も見ていないのですが料金は発生しますか?
「スーパー!ドラマ クラシック」は月額定額のご利用料にてすべてのコンテンツが見放題になるサービスです。ご利用料は、視聴回数に関わらず発生いたします。

動画の視聴、アプリについて

スマートフォン、タブレットで同時に見ることはできますか?
同じ動画を複数の端末で視聴することはできません。同時に視聴可能な端末は1台のみとなります。
パソコンでの視聴はできないのですか?
パソコンでの動画視聴はできません。「スーパー!ドラマ クラシック」は、スマホ、タブレット上でアプリにて視聴いただくサービスです。
視聴中のコンテンツが視聴できなくなりました。なぜですか?
スマートフォンやタブレットなどでご利用の場合、ネットワーク環境によって再生が安定しない場合がございます。ご利用の環境をご確認ください。
動画視聴に必要なものは何ですか?
動画配信サービスをご利用になるには、インターネットに接続されているタブレット端末、スマートフォンのいずれかが必要になります。
推奨環境はコチラ
端末間での再生情報を引き継ぎますか?
対応端末間で再生情報を引き継ぎます。ある端末でご覧頂いていた途中から、別端末でご覧いただけます。
海外からでも利用できますか?
ご利用は国内限定となります。
動画はダウンロード再生ができますか?
ダウンロードしての視聴はできません。当サービスでの動画視聴はすべて「ストリーミング再生」となります。
動画の画質を教えてください。
標準画質(SD画質)となります。画質の設定はできません。
音声について教えてください。
モノラル再生、またはステレオ再生がございます。作品によって異なります。
日本語吹替版 または 字幕版のどちらですか?
各作品ごとにどちらか明記しております。
今まで使用していたアプリが急に落ちるようになったのですが?
端末のメモリ不足の可能性が考えられます。一度使っていないアプリを終了して再度お試しいただきますようお願いいたします。
また、「スーパー!ドラマ クラシック」アプリは、スマホ・タブレットを「OS標準の環境」でお使いいただいている前提での仕様となっております。
動画が再生できません。
推奨環境をご確認ください。環境に問題がない場合は、アプリ・端末を再起動して再度お試しください。
アプリにログインできない。
「スーパー!ドラマ クラシック」登録用ウェブサイトにて、ご登録のID(メールアドレス)、パスワードをご確認ください。
端末をテレビにつなげて視聴することはできますか?
できません。作品の権利上、専用アプリでのご視聴はスマートフォン、タブレットのみに限らせていただいております。
ログインしてアプリで動画を再生しようとしたら、「エラー:2999」というメッセージが出て視聴できません。
アプリでの動画視聴は有料サービスとなっております。クレジットカードのご登録がお済みでない場合、上記のエラーになります。
もし、お客様のクレジットカードのご登録がお済みでなければ、会員ログインをした後「お支払い情報を登録する(クレジットカード情報登録)」ボタンをクリックしてご登録ください。
お支払い情報の登録が完了している場合は、完了時に「スーパー!ドラマ クラシック お支払い情報入力完了」という件名のメールが送られております。このメールをお受け取りになっている場合は別の理由が考えられますので、お問い合せください。

その他

CSテレビ放送で「スーパー!ドラマTV」に加入したい。
衛星放送やケーブルテレビ、IPTVでご覧いただける海外ドラマ専門チャンネル、「スーパー!ドラマTV」のご視聴会員契約はコチラをご参照ください。
サービスについて不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?
スーパー!ドラマ クラシック カスタマーセンターにお問い合わせください。
TEL 045-330-2171 / 受付時間 9:30~18:30(土日・祝日は除く)
※いただいたお電話は、お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のために、録音させていただきます